СМК «Ренессанс Кредит» соответствует международным стандартам

21-01-2013

«Ренессанс Кредит», один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, прошел сертификацию системы менеджмента качества службы поддержки клиентов и департамента банковских операций и обслуживания платежных карт, подтвердившую их полное соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Во время проведения аудита, сертификационной комиссией были проверены следующие виды деятельности: сопровождение и учет банковских операций, оформление операций по платежным картам, обслуживание держателей карт, работа с обращениями клиентов по телефону, почте и интернет, работа с претензиями, хранение клиентских досье и корреспонденции.

Успешная сертификация СМК «Ренессанс Кредит» на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 стала подтверждением его способности предоставлять качественную поддержку и сопровождение банковских операций, постоянно совершенствовать услуги банка для обеспечения удовлетворенности возрастающих требований клиентов.

По материалам проекта ChClub